Voordat je een afspraak boekt bij onze salon, verzoeken wij je vriendelijk om onderstaande algemene voorwaarden en huisregels zorgvuldig door te lezen.

Door het maken van een afspraak ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.
Wij hanteren deze regels om kwaliteit, hygiëne, planning en een prettige salonervaring voor al onze klanten te kunnen garanderen.

Afspraken & Behandelingen

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juiste behandeling(en) en voldoende behandeltijd te boeken.
Wij voeren uitsluitend de geboekte behandeling(en) uit. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
Voorbeeld:
Boek je een behandeling tot haartype 2 (Europesche haar) en kom je met niet volledig glad gestyled haar, kunnen wij de behandeling niet verder uitvoeren.

Indien bij aanvang van de afspraak blijkt dat de geboekte behandeling niet volledig of onjuist is ingepland, zijn wij genoodzaakt de afspraak te annuleren. Er dient dan een nieuwe afspraak met de juiste behandeltijd te worden ingepland. In dit geval vervalt de aanbetaling.

Voorbereiding Haar

Wij verzoeken klanten om naar de afspraak te komen met:
* schoon haar
* vetvrij haar
* volledig uitgekamd haar
* droog haar

Uitzondering: dit geldt niet voor de volgende behandelingen:
* Silk Press
* Hair Botox
* Detox Treatment
* Hydratatie Treatment
* Kleurbehandelingen
* Opnieuw plaatsen van de extensions

Bij deze behandelingen is het wassen van het haar inbegrepen in de behandeling.
Het haar dient echter altijd uitgekamd te zijn.

Indien het haar niet uitgekamd is en dit zorgt voor extra behandeltijd, zijn wij genoodzaakt minimaal €20 extra in rekening te brengen.

Indien onze planning geen ruimte biedt om het haar te wassen, uit te kammen of te föhnen, kan de afspraak worden geannuleerd en vervalt de aanbetaling.

Extensions

Onze salon werkt uitsluitend met extensions van hoge kwaliteit.
Wij plaatsen geen extensions van AliExpress, SHEIN, synthetisch haar of andere lage kwaliteit.
Indien bij aanvang van de afspraak blijkt dat de extensions niet voldoen aan onze kwaliteitsnormen, zijn wij genoodzaakt de afspraak te annuleren. De aanbetaling vervalt in dit geval.

Op Tijd Komen

Wij verzoeken klanten op tijd aanwezig te zijn voor hun afspraak.
Bij te laat komen rekenen wij een te-laat fee van €22,50.
Indien je meer dan 15 minuten te laat bent, kan de afspraak niet meer worden uitgevoerd.
De afspraak wordt dan geannuleerd en het volledige bedrag van de behandeling wordt in rekening gebracht. De aanbetaling vervalt.

Salonbeleid

Om rust en kwaliteit in de salon te waarborgen, verzoeken wij klanten alleen naar hun afspraak te komen.

Toeslagen

In sommige gevallen kunnen extra toeslagen van toepassing zijn.
Krullende extensions + Silk Press voorbereiding: €50 toeslag.

Avondtoeslagen
Na 17:00 → €35
Na 20:00 → €55

Vroege ochtend, late avond, zondag en feestdagen
Voor 09:00
Na 21:00
Zondag of feestdagen
Toeslag: €75

Indien een behandeling voor 17:00 start maar na 17:00 eindigt, geldt alsnog de toeslag voor behandelingen na 17:00 uur. De toeslag wordt berekend op basis van de eindtijd van de behandeling.

Annuleren, wijzigen of Verplaatsen

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór de afspraak.
De aanbetaling blijft dan staan voor een nieuwe afspraak.
Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak zijn wij genoodzaakt het volledige bedrag van de behandeling in rekening te brengen.
Het wijzigen van van de afspraak kan tot 48u van tevoren, mits hier beschikbaarheid voor is.

Aanbetaling

Voor het bevestigen van een afspraak vragen wij een aanbetaling.

De aanbetaling is niet restitueerbaar, blijft 3 maanden geldig na de boekingsdatum en wordt verrekend met de behandeling.

Betaling

Betaling in de salon kan worden voldaan via:
pinbetaling
contante betaling

Wij geven in geen geval geld terug op behandelingen of aangekochte producten.

Niet tevreden

Wij streven altijd naar de hoogst mogelijke kwaliteit en klanttevredenheid.
Indien je niet tevreden bent over de uitgevoerde behandeling, verzoeken wij je dit binnen 3 dagen na de behandeling aan ons te melden (ook indien je in het buitenland verblijft).

Wij zullen dan binnen 7 werkdagen een correctie-afspraak inplannen.
De correctie-afspraak is uitsluitend bedoeld om de oorspronkelijk uitgevoerde behandeling te herstellen.

Extra styling, afwerking of aanvullende behandelingen vallen niet onder de correctie-afspraak en dienen apart geboekt te worden.

No refund policy

Volgens de Nederlandse wet op dienstverlening is restitutie niet verplicht wanneer een dienst correct is uitgevoerd zoals overeengekomen.
Daarom hanteert Chamayre’s Touch een strikt no-refund beleid.

Dit betekent dat:
behandelingen niet worden terugbetaald, geplaatste extensions niet kunnen worden geretourneerd en aanbetalingen niet restitueerbaar zijn.

Indien er sprake is van een aantoonbare fout in de behandeling, zal de salon een correctie-afspraak aanbieden. Restitutie wordt in dergelijke gevallen niet verstrekt.

Aansprakelijkheid

Onze salon is niet verantwoordelijk voor schade aan de extensions die ontstaat door verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud of behandelingen die buiten onze salon plaatsvinden.

Door het maken van een afspraak en/of het aanschaffen van extensions bij onze salon verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen of het kwijtraken van persoonlijke eigendommen.

Garantie en voorwaarden extensions

Onze salon werkt uitsluitend met extensions van hoogwaardige kwaliteit. Om hygiënische redenen kunnen extensions niet worden geretourneerd of omgeruild nadat deze op het hoofd van de klant zijn geplaatst.

Daarnaast geven wij als salon geen restitutie (geld terug) op aangekochte extensions of uitgevoerde behandelingen.

Indien er sprake is van een aantoonbare productiefout of structurele kwaliteitsfout van de extensions, zullen wij dit altijd passend en redelijk oplossen. Dit kan bijvoorbeeld door vervanging van het product of een andere passende oplossing. Dit wordt uitsluitend door onze salon beoordeeld.

De garantie op jouw extensions komt te vervallen wanneer:
De extensions door een andere salon of stylist worden geplaatst, behandeld of verwijderd.
De extensions elders worden gekleurd, geknipt, behandeld of aangepast.
De extensions niet volgens het verzorgingsadvies van onze salon worden onderhouden.

Verzorging en gebruik
Voor het behoud van de kwaliteit en levensduur van de extensions is het belangrijk dat de klant zich houdt aan de verzorgingsadviezen van onze salon. De salon kan geen garantie geven wanneer schade ontstaat door onder andere:

Onjuist borstelen of trekken aan de extensions
Het gebruik van onjuiste of agressieve haarproducten
Overmatige hitte van stylingtools zoals stijltangen, krultangen of föhns
Zwemmen in chloor- of zoutwater zonder de juiste bescherming
Slapen met nat haar of zonder het haar vast te maken
Onvoldoende onderhoud of het niet tijdig laten omhoogplaatsen van de extensions

Hoelang mag ik mijn extensions inhouden? Extensions met de microring techniek kan je 6 tot 8 weken inhouden. Extensions met de vlecht techniek kan je 4 tot 6 weken inhouden.

Tot hoelang gaan de extensions mee?

Onze extensions hebben een levensduur van minimaal 8 maanden. Hoeveel gram extensions heb ik nodig? Het aantal gram wordt bepaald aan de hand van jouw gewenste eindresultaat. Kies je voor extensions om jouw haar enkel te verdikken? Zal je minder gram nodig hebben, dan wanneer je ervoor kiest om het haar te verdikken en te verlengen.

Kortom; het aantal gram verschilt per persoon, haartype, haarstructuur, haardikte en haarlengte.

Kan ik de extensions wassen, föhnen en stylen? Ja, onze extensions zijn echt en dienen behandeld en verzorgd te worden als het eigen haar.

Belangrijk om te weten over kleurbehandelingen

Het is belangrijk om te weten dat het behalen van de gewenste haarkleur niet altijd in één sessie mogelijk is. Vooral bij drastische kleurveranderingen zoals van donker naar licht of bij het corrigeren van eerdere kleuringen is het proces vaak complex.

Het haar heeft zijn eigen structuur, geschiedenis (zoals eerdere kleuringen of beschadiging) en kan maar tot op zekere hoogte veilig behandeld worden per keer. Om de kwaliteit van het haar te behouden, werken we in fases. Zo zorgen we ervoor dat je haar gezond blijft én dat we uiteindelijk een mooi, egaal en duurzaam kleurresultaat bereiken.

Zie het als een traject in plaats van een eenmalige behandeling. Tijdens de eerste afspraak starten we met het oplichten of opbouwen van de kleur en in de daaropvolgende sessies perfectioneren we het eindresultaat. We bespreken natuurlijk altijd van tevoren wat realistisch is en welk plan het beste past bij jouw haar én wensen.